Mesterséges intelligencia KKV-knak: a hatékonyság versenyelőnyt jelent
- Mon-Art - L
- júl. 24.
- 3 perc olvasás
Mesterséges intelligencia faxgépekben? Kérjük, ne így, kedves KKV-k!
Első pillantásra nehéz eldönteni, hogy ez csak egy tréfa, vagy egy komolyan gondolt üzleti ötlet. Egy német cég nemrég piacra dobta a mesterséges intelligenciát a faxgépekhez. Mostantól bárki kinyomtathat egy kérdést, elküldheti azt egy MI-eszköznek – és választ kap. Üdvözöljük a digitalizált múltban.
Bármilyen bizarrul hangzik is ez a példa, egy valós problémára világít rá: számos kis- és középvállalkozás alapvetően nyitott az MI-re és az új technológiákra. De ahelyett, hogy bátran megkérdőjeleznék az elavult folyamataikat, gyakran csak digitális sebtapasszal próbálják azokat foltozgatni. Az így születő „innovációk” ugyan modernnek tűnhetnek a felszínen, de valójában a régi működésmódokat őrzik – és ezzel rengeteg potenciált elpazarolnak.
Ne faxoljon gyorsabban – dolgozzon jobban!
Ez a helyzet kicsit emlékeztet Henry Ford híres mondására: „Ha megkérdeztem volna az embereket, mit akarnak, azt válaszolták volna: gyorsabb lovakat.”
Az MI-t nem arra kell használni, hogy hatékonytalan folyamatokat gyorsítsunk fel. Hanem arra, hogy az értékteremtést az alapoktól gondoljuk újra. Különösen a német KKV-knak hatalmas lehetőségeik vannak a mesterséges intelligencia kiaknázására. Ráadásul mindezt anélkül is megtehetik, hogy óriási digitalizációs projekteket kellene indítaniuk, vagy 20 fős informatikai osztályra lenne szükségük.
Az MI már ma is gyakorlati segítséget nyújthat számos területen: ajánlatkészítésben, ügyfélszolgálatban, belső kommunikációban, marketingben, sőt még a HR-ben is. Nem mint az emberi munkaerő teljes kiváltója, hanem mint egy támogató rendszer, amely időt szabadít fel, és tehermentesíti a munkatársakat.
Vegyük példának a morefire ügynökség napi működését. Már egy ideje alkalmazzuk az MI-t, hogy hatékonyabbá tegyük a folyamatainkat – a szövegírástól és az online kampányoptimalizálástól kezdve a belső ötletelésig. Tapasztalataink szerint az eszközök már elég fejlettek ahhoz, hogy azonnal produktívvá váljanak – de csak akkor, ha valóban értelmesen alkalmazzuk őket. Nem pedig úgy, hogy egyébként is elavult folyamatokra húzzuk rá őket. Meggyőződésem, hogy a KKV-k is képesek erre!
MI a KKV-knak: Az igazi előny a folyamatok újragondolásában rejlik
Nem arról van szó, hogy minden új trendet azonnal követni kell.
De kár lenne, ha a vállalkozások kihagynák azokat a valódi hatékonysági nyereségeket, amelyeket az MI kínálhat – csak azért, mert inkább a meglévő folyamatokat próbálják „digitalizálni”, ahelyett hogy újraértelmeznék azokat.
Mert az igazság az, hogy ezeknek a folyamatoknak többsége nem kőbe vésett; csak megszokott. És éppen ezekben rejlenek a lehetőségek. Ha már ma elkezdik kis, konkrét MI-alkalmazások integrálását a mindennapi munkába, akkor nemcsak időt és minőséget nyernek, hanem vállalkozásuk jövőállóságát is erősítik.
Az MI nem kockázat – hanem erőforrás
Természetes, hogy óvatosságra van szükség az új technológiák bevezetésekor. De sok esetben az MI nem kockázat, hanem erőforrás. Egy olyan eszköz, amely – ha megfelelően használják – lehetőséget ad arra, hogy a KKV-k egy szintre kerüljenek a nagyvállalatokkal és az agilis start-upokkal.
Mit is kell ehhez? Nem milliós költségvetés. Nem új ERP-rendszer. Csak nyitottság, kíváncsiság és a valódi hozzáadott érték felismerésének képessége. A többi gyakran magától alakul. Az eszközök rendelkezésre állnak. A felhasználási lehetőségek adottak. És a hatás már az első naptól érezhető.
Hogyan használják az MI-t a B2B cégek? Három példa
1. HubSpot – MI-alapú lead scoring
A HubSpot mesterséges intelligenciát alkalmaz a lead scoring automatizálására és finomítására. A kézi értékelések helyett a rendszer különféle adatpontok elemzésével becsüli meg, hogy mely leadekből lehet valódi ügyfél. Ennek köszönhetően az értékesítési és marketingcsapatok a legígéretesebb kapcsolatokra összpontosíthatnak, ami jelentős hatékonyságnövekedést és magasabb konverziós arányokat eredményez. Az előnyök között szerepel a jobb ügyfélszerző csatorna és gyorsabb növekedés a célzott marketing révén.
2. FullStory – Automatikus esemény-összefoglalók
A FullStory munkatársa, Georgianne Parker mesterséges intelligenciát használ marketingesemények tömör összefoglalóinak automatikus elkészítésére. Ezek a jelentések közvetlenül a sales csapatnak kerülnek továbbításra, így nincs szükség emberi közbeavatkozásra. Az értékesítők gyorsan megkapják a legfontosabb információkat és leadeket, ami felgyorsítja a marketing és az értékesítés közötti információáramlást, és növeli az értékesítési tevékenységek hatékonyságát.
3. Ingersoll Rand – Dinamikus tartalomszemélyre szabás
Az Ingersoll Rand az MI segítségével valós időben személyre szabja weboldalának tartalmát a látogatók viselkedése és preferenciái alapján. Ez azt jelenti, hogy minden felhasználó számára a számára legrelevánsabb információkat és ajánlatokat jelenítik meg. Ennek eredményeként nő a látogatói elköteleződés, mélyebb interakciók jönnek létre, és az ügyfelek nagyobb mértékben érzik úgy, hogy megértették és egyénileg megszólították őket.
MI a KKV-knak: Felejtsük el a faxgépet, válasszuk a fejlődést
A német KKV-k mindig akkor voltak a legerősebbek, amikor pragmatikusan, hatékonyan és nyitottan gondolkodtak. És most pontosan ezekre a tulajdonságokra van szükség. Nem MI-re a faxgépekben, hanem okos döntésekre, amelyek valódi előrelépést hoznak. Kevesebb munkával, nagyobb hatással. Olyan folyamatokra, amelyek fejlődhetnek – nem csak digitális álarcot kapnak.
Nem kell mindent elölről kezdeni. De néhány dolgot lehet jobban csinálni. És ebben az MI segíthet. Faxgép nélkül is.
A fenti cikk az alábbi forrás alapján készül:
Hozzászólások